公租房申请常见问题
1、什么是公租房？
公租房是指限定建设标准和租金水平，面向符合规定条件的城镇中低收入家庭住房困难家庭、新就业无房职工和在城镇稳定就业的外来务工人员出租的保障性住房。
2、个人具备什么条件能申请高新区公租房？
申请高新区公租房配租，申请个人须为具有完全民事行为能力，在高新区有稳定工作和收入来源，具有租金支付能力且住房困难的人员。
（1）联审程序
高新区住房保障群众申请公共租赁住房程序上为两级审核、两次公示，公租房资格申请资料将提交西安市住房保障中心进行六部门联审，高新区根据联审结果进行配租资格的确定。
（2）联审标准
1）收入标准：高新区公共租赁住房收入标准为单身人员月收入标准为4680元，两人家庭人均月收入标准为4290元，三人及三人以上家庭人均月收入标准为3900元。收入标准根据西安市对租赁型保障房现行收入标准的调整而调整。
2）车辆标准：申请家庭成员名下有车辆的，单价低于15万元（以购车发票为准）。
3）住房标准：家庭人均住房建筑面积低于17平方米。
（3）高新区公共租赁住房申请人应当年满18周岁且具有完全民事行为能力，有稳定工作和收入来源，具有租金支付能力且住房困难的人员；共同申请的家庭成员应当具有法定赡养、抚养、收养关系。
（4）住房标准人均分摊包括申请人配偶、18岁以下未成年子女及申请人夫妻一方父母；收入标准人均分摊包括申请人配偶、18岁以下未成年子女。
3、企业具备什么条件可以申请高新区公租房？
符合高新区公租房申请资格的企业是指注册地、生产经营场所和财税关系在高新区
4、高新区公租房在哪里申请配租？
高新区公租房只受理互联网在线申请，请登陆西安高新技术产业开发区门户网站专题专栏中的高新区住房保障在线申请高新区公租房。
5、高新区公租房如何申请？
第一步，登陆请登陆西安高新技术产业开发区门户网站专题专栏中的高新区住房保障，注册并登陆高新区公租房信息管理系统。
第二步，点击个人租赁，进入新增个人租赁申请界面填写、提交公租房配租资格申请表。
也可点击屏幕右下方办事指南查看公租房在线申请操作流程演示。
6、如何注册账号？
登陆请登陆西安高新技术产业开发区门户网站专题专栏中的高新区住房保障首页进行账号注册，提醒您注意，注册时，用户账号须填写本人真实身份证号码，并设置常用问题提示及答案，以便您忘记密码后，找回密码。
7、申请公租房需提交哪些附件资料？
申请高新区公租房应提交相关证明材料影印件：
1）申请个人近期2寸证件照片，尺寸要求：宽98到119，高138到155之间像素大小的照片。调整方法可参阅高新区住房保障网中通知公告房屋申请中的《2寸近期免冠证件照片调整为上传标准格式的方法》。
2）申请个人身份证或户口簿（卡）。
3）社会保险缴地在高新区的，可不用出具社会保险缴纳证明；若缴纳地未在高新区的，可由单位出具社会保险缴费证明或社保管理机构出具社会保险缴纳证明，若社会保险缴纳单位正在办理之中，可提供单位出具的社会保险缴纳承诺替代，若单位未缴纳社会保险，可提供单位出具的本人上年度工资证明替代。
4）申请个人提供本人、配偶、父母、子女住房情况说明。
5）共同申请人为配偶提供婚姻证明。
6）申请人委托他人办理须提供授权委托书。
住房证明、社保缴纳证明以及授权委托书可点击高新区住房保障网中通知公告房屋申请中的《提醒您注意：相关附件证明材料标准格式点击这里下载》一文中下载，或网页右下角相关下载功能栏中下载。
高新区公租房配租资格审核实行两级审核、两次公示，配租资格初审由西安高新区保障性住房建设管理中心负责，初审公示期为7个工作日，配租资格复审由西安高新区住房保障工作领导小组办公室负责，复审公示期为7个工作日。
9、公租房实物配租手续如何办理？
西安高新技术产业开发区门户网站专题专栏中的高新区住房保障，下载打印个人配租确认通知书、个人选房通知书，按规定时间，持个人配租确认通知书、个人选房通知书以及身份证原件及复印件（一张）前往承租小区服务中心办理入住相关事宜，若未按时参加，将视为自动放弃选房资格，转为房屋轮候人。
10、公租房配租资格申请人能否委托他人办理申请相关手续？
申请人可以委托他人办理高新区公租房配租申请、合同签订相关事宜。被委托人须持申请人的授权委托书、申请人及本人身份证原件、复印件（一张）办理相关事宜。
11、如何添加家庭成员？
用被添加人的身份证注册账号并登陆系统，家庭成员为您的直系亲属，点击综合服务里的家庭成员插入。
12、一户（一人）能申请几套公租房？
高新区公租房实行一户（一人）只能申请一套公租房的流程，只有当放弃以前申请资格或入住资格方可再次重新进行申请。
13、高新区公租房如何换房？
高新区公租房不能进行房间调换，如需申请其他户型房屋，须腾退已申请房屋，再重新申请所需房屋。
14、高新区公租房是否可以转租、转借
保障性住房不能进行转租、出借、改变公租房结构或使用性质的，若发现以上情况，将解除租赁合同，收回住房，其行为记入信用档案，5年内不得申请公租房.
高新区公租房每次租赁期限为1年。
16、系统操作流程演示如何查看？
登陆请登陆西安高新技术产业开发区门户网站专题专栏中的高新区住房保障，点击首页右下角的办事指南进行查看。
17、申请进度如何查询？
申请人可登陆高新区公租房信息管理系统进行申请进度查询。
18、什么是高新区公租房资格年度复核？
按照依据《公共租赁住房管理办法》（部令第11号）、《陕西省保障性住房管理办法（试行）》（陕政发〔2011〕42号）和《西安高新区公共租赁住房管理实施细则（暂行）》（西高新发〔2012〕55号），西安高新区住房保障工作领导小组办公室对高新区公租房配租资格实行动态监管，在每年度上半年对上年度高新区公租房租赁人（含共同租赁人）以及轮候人的公租房配租资格进行复核。凡配租资格复核通过者，租赁人可继续租住公租房，轮候人可直接申请入住公租房，；凡配租资格复核未通过者，租赁人和轮候人的配租资格将被取消，租赁人应退腾承租的公租房。
19、如何办理退租？
住户租赁合同到期的可直接到公寓物业服务中心办理相关退房手续。
住户租赁合同未到期需要提前退租的需至公寓物业服务中心填写《提前退租申请表》确定退租日期，然后办理相关退房手续。
20、如何续租？
按照依据《公共租赁住房管理办法》（部令第11号）、《陕西省保障性住房管理办法（试行）》（陕政发〔2011〕42号）和《西安高新区公共租赁住房管理实施细则（暂行）》（西高新发〔2012〕55号），西安高新区住房保障工作领导小组办公室对高新区公租房配租资格实行动态监管，在每年度上半年对上年度高新区公租房租赁人（含共同租赁人）的公租房配租资格进行复核。凡配租资格复核通过者，租赁人可继续租住公租房。
21、家庭申请、个人租赁有何区别？
公租房可为用工单位申请或就业人员个人申请（个人申请含家庭申请）。
（一）用工单位申请的，单位为申请人，员工为共同申请人（申请个人）。
（二）家庭申请的，需确定1名符合申请条件的家庭成员为申请人（申请个人），其配偶、未成年子女（18周岁以下）和具有法定关系的赡养人、扶养人为共同申请人。
（三）个人申请的，本人为申请人（申请个人）。未婚人员、不带子女的离婚或丧偶人员、独自进城务工或外地独自来高新区工作的人员可以作为个人申请。
公租房管理系统常见问题
22、账号密码忘记如何操作？
可通过网页上方得找回密码功能键，通过回答问题提示答案后，可进行密码找回，若密码提示问题也忘记，申请人可拨打电话88333829由技术人员对其重新设定。
23、高新区公租房信息管理系统无法登陆，账号和密码完全正确？
由于在注册账号时，身份证号码填写有误，因此无法正常登陆公租房信息管理系统；请您点击西安高新区住房保障网中的我的助手，登陆会员助手中心，点击账户信息管理，在编辑栏目中，正确修改您的身份证号码。
24、注册信息无法提交？
可能由于您所用网络速度运行缓慢或单位网络有所限制，请您换台电脑或在家庭环境中重新填写注册。
25、为什么附件资料上传不了？
可能由于您所压缩的资料大于我们所要求的300KB，请仔细检查上传资料的格式是否小于300KB。
26、提交申请后为什么很长时间都是待初审状态？
提交申请后如果在审核期内，可能是申请人员较多正在处理；如果超过审核期可能是因为您所提交的资料存在问题，且我们无法与您取得联系。
27、房源信息一般什么时间更新？
高新区公租房房源信息的更新是高新区住房保障网系统自动进行更新，请随时关注。
28、退房后为什么申请信息一直被占用？
申请人申请退房后的入住信息会进行统一处理，将之前入住信息退出，以便大家再次申请公租房。
其他常见问题
29、曾经住过公租房，因故离开高新区后如再回高新区工作，还能再申请公租房吗？
（1）判断是否能申请公租房取决于2个因素，一是资格条件是否满足；二是公租房政策是否享受完毕。
（2）离开高新区后，如果再回高新区工作，只要资格条件满足，同时公租房政策没有享受完毕，仍可申请。
30、公租房政策剩余享受年限如何计算？
《房屋租赁合同》一经签署，在租户提前退租或租户因违反合同规定等导致退租的情形下，即视同一年期限享受完毕。
31、合同期内在高新区区内工作变动还能居住公租房吗？
只要是在高新区内的工作变动，是不影响正常租赁的。
32、合同日期能否修改？
租房合同已签订的，合同日期无法更改；租房合同仅生成但尚未签订的，可以联系我们修改合同日期。
33、房屋租金可以用住房公积金直接抵用吗？
目前住房公积金暂不可以直接抵交公租房房屋租金，房屋租金只能以刷储蓄卡的形式缴纳。
34、房屋户型申请后是否可以更换？
请仔细确认好您所需的房屋户型，申请成功后房屋户型是不可以随意更改的。
35、目前可以申请配租的公租房小区哪些？
目前高新区可以申请配租的公租房小区有蓝博公寓B区、锦业公寓。
其他公租房小区的申请配租开始时间会在高新区住房保障网及时发布通知公告。
36、高新区公租房面积如何测定？
高新区公租房房屋建筑面积均来自于具有专业资格的测量机构出具的房屋测量结果报告，符合国家房屋建筑面积测量各项规范。
37、异性人员是否申请合租？
高新区公租房目前不允许异性人员申请合租，夫妻双方可申请家庭插入。
38、如何租赁车位？
停放车辆须是租户本人或房间共同申请人名下的，一户一车；申请人先到物业进行登记备案，然后安排统一时间进行摇号处理，摇号成功的申请人需提供以下资料：
1、身份证；2、行驶证；3、交强险；4、结婚证、户口簿（车主不为主申请人）；复印件各1份。
经验明原件，审核合格后，签订合同，缴费，领取蓝牙卡，便可停放。
39、如何办理门禁系统？
入住后，住户持本人身份证和租赁合同在物业办公室进行授权。
身份证丢失者可持临时身份证和租赁合同到物业办理临时门禁卡，临时门禁时限至正式身份证办理结束为止。
40、如何及时了解公租房相关政策信息及物业信息？
1、登陆请登西安高新技术产业开发区门户网站专题专栏中的高新区住房保障，可了解相关信息。
41、签订租房合同时，需缴纳哪些费用？
租户在签订租房合同时，需以现金或POS刷卡支付以下费用：
（1）相当于三个月租金的房屋押金；
（2）预交三个月的租金、物业费、电梯费、城市生活垃圾处置费、公共区域能耗费；
（3）采暖费（预缴整个采暖季，供暖开始以后入住的，根据入住当天开始计费缴纳至采暖期完）；
42、提前退租的费用如何结算？
根据租户退租时的退款项和扣款项与租户进行结算，结算金额=退款项-扣款项。
退款项包括：房屋押金，预收的租金、物业费、电梯费、城市生活垃圾处置费、公共区域能耗费、采暖费等。
扣款项包括：
（1）违约金。
提前退租属违约行为，需支付违约金。根据房屋租赁合同约定：需支付相当于一个月租金的违约金。
（2）欠租租金及物业费等相关费用。
提前退租时如有未缴租金及物业费等相关需予以补缴。
（3）其他
退房验房时如房间有人为损坏等需修缮的费用。
结算金额每月月初或月中将退还至租户退租时填写的银行卡内。银行卡必须是租户本人的，否则会造成无法退还。
43、到期退租的费用如何结算？
物业根据租户退租时的退款项和扣款项与租户进行结算，结算金额=退款项-扣款项。
退款项包括：租房押金。
扣款项包括：
（1）欠租租金。
退租时如有未缴租金及物业费等相关需予以补缴。
（2）其他
退房验房时如房间有人为损坏等需修缮的费用。
结算金额每月月初或月中将退还至租户退租时填写的银行卡内。银行卡必须是租户本人的，否则会造成无法退还。
44、高新区公租房怎么收费？
目前公租房房屋租金政策指导价为每月15元/m2。房屋租金中的面积均为房屋实测建筑面积。
其他相关费用收费标准：
电费：自行到供电局购买、水费：3.45元/吨、物业服务费：0.9元/月/m2、暖气费：按西安市现行收费标准收取、垃圾费：6.00元/月/户、电梯费：18层以下（1-6层：0.32元/m2月、7-12层：0.38元/m2/月、13-18层：0.44元/m2/月）；18层以上（1-8层：0.32元/m2/月、9-16层：0.38元/m2/月、17-24层：0.44元/m2月、25-32层：0.50元/m2/月）
45、费用缴纳期限？
高新区公租房费用缴纳可根据申请人实际情况自主选择季度缴费和半年缴费。
联系方式及咨询地点
业务咨询电话：68251770，68251771
锦业公寓物业服务中心电话：68761070，68761080
蓝博公寓物业服务中心电话：65676600，65676677
24小时保修电话：锦业：68251800
蓝博：65654918
业务咨询地点：蓝博公寓物业服务中心（西安市高新区西太路2号）
锦业公寓物业服务中心（丈八六路与南三环交汇处东南角）
西安高新区保障性住房建设管理中心（西安市锦业路1号都市之门A座1703）
