为提升保障房退租管理的规范性与服务效率，解决流程混乱、验房标准不一、结算滞后、退款周期长等痛点，推出数字化退租管理方案，实现从申请、查验、结算到退费的全流程线上化、标准化、闭环式管理，确保过程透明、操作可溯、退费及时。
一、核心流程设计
提交退租申请
租户通过小程序、APP或服务窗口在线提交退租申请，填写退租时间、原因等信息。系统自动记录并推送至管理人员，启动退租流程。
房屋查验
管理人员预约上门查验，对照《房屋设施清单》逐项检查房屋状况，拍照留存墙面、设备、水电表读数等使用情况，并将查验结果及影像资料上传至系统，形成电子查验单，确保过程真实、可溯、公正。
回收房屋
房屋腾空并通过查验后，回收智能门锁权限、实体钥匙、门禁卡等，系统同步更新房屋状态为“待出租”，防止空置期间非法进入。
费用结算与核对
系统自动结算租金、物业费等应缴费用，并扣除应承担的维修或违约金。生成《退租费用结算单》，租户在线确认，确保账目清晰透明。
退租确认单签字确认
双方签署电子《退租确认单》，明确房屋交接、费用结清、责任终止等内容，支持移动端电子签名，过程可查可溯。
办理退费与档案归档
审核通过后，系统自动发起保证金退还、退费流程。完成电子档案归档，闭环管理，支持后续审计与查询。
二、系统支撑能力
流程自动化：各环节自动流转，超时提醒，避免遗漏。
移动办公：支持现场查验拍照、电子签单，提升一线效率。
多端协同：租户可查进度，管理人员可审批，财务可核退。
安全可控：权限分级，操作留痕，保障资金与信息安全。
三、实施成效
退租周期平均缩短40%以上；
保证金退还时效提升至7-15个工作日；
减少人工核算误差，纠纷率显著下降；
实现“申请—查验—结算—退费”全过程可追溯，提升管理合规性与租户满意度。
保障性租赁住房退租方案依托数字化平台，打造标准规范、过程可视、全程可溯的管理体系，推动公租房管理迈向精细化、智能化、人性化，切实实现退租流程清晰、服务安心、办理高效。
