保障性租赁住房作为解决中低收入群体住房困难的重要举措，其管理流程的规范化与智能化至关重要。其中，退租管理是租赁周期闭环中的关键环节，通过系统化、数字化手段，平台可实现从退租申请发起、审核、房屋回收、费用结算、退租确认单生成与签章、退费处理等全过程线上管理，确保流程透明、高效、合规。
一、退租申请发起
租户可通过移动端小程序或PC端发起退租申请，填写计划退租时间及相关说明，并上传相关附件（如房屋现状照片）。系统自动记录提交时间并通知管理人员进行后续处理。
二、退租审核
运营人员在后台接收退租申请后，根据合同条款和实际履约情况开展审核工作：
检查是否符合退租条件（如租赁期限是否满足）；
核实是否存在欠费、违约行为；
安排现场验房，确认房屋状态。
审核结果将实时反馈给租户，并支持在线查看审核意见。
三、房屋回收处理
审核通过后，系统进入房屋回收流程：
管理员安排工作人员完成房屋验收；
对房屋损坏、清洁等问题进行拍照记录并评估维修费用；
验收完成后更新房源状态，便于后续再出租。
四、费用结算
系统自动计算应退还押金及可能扣除的费用，生成明细账单供租户查阅确认：
租户可在小程序内查看退费金额明细；
支持异议申诉，由管理员重新核算并调整；
费用结算信息同步至财务模块，为后续退费提供依据。
五、退租确认单生成与签章
费用结算无误后，系统自动生成《退租确认单》，包含以下内容：
房源基本信息、退租时间、押金缴纳与退还金额、扣除明细、双方责任声明。
租户与管理人员通过电子签章系统完成在线签署：
租户通过人脸识别+手写签名方式签署；
管理员使用单位电子印章完成签章；
签署后的确认单具备法律效力，系统自动归档备查。
六、退费处理
确认单签署完成后，系统触发退费流程：
财务人员核对信息后，执行退款操作；
支持多种支付渠道对接，如银行转账、第三方支付平台等；
退费状态实时更新，租户可在小程序中查看到账进度。
保障性租赁住房的退保管理功能通过全流程数字化设计，实现了从退租申请到最终退费的无缝衔接，提升了办理效率和服务质量。不仅降低了人工操作风险，也增强了流程的透明度与规范性，为政府监管、企业运营和群众服务提供了坚实的技术支撑，助力构建更加公平、公正、可持续的住房保障体系。
